Toimitus ja palautus
Toimitus Suomeen
Toimituskulut Manner-Suomeen ovat 7 €. Toimitamme tilauksen Matkahuollon noutopisteeseen. Noutopiste määräytyy toimitusosoitteen perusteella. Toimitusaika-arvio on 3–5 arkipäivää.
Toimitus ulkomaille
Toimitamme myös kassalla valittavissa oleviin Euroopan maihin. Ulkomaan toimituskulut ovat 20 €. Toimitustapa ja lopullinen toimitusmaksu näytetään kassalla ennen maksamista. Toimitusaika vaihtelee kohdemaan mukaan.
EU:n veroalueen ulkopuolelle toimitettaessa vastaanottajalta voidaan periä paikallisia tuontiveroja, tullimaksuja ja kuljetusyhtiön käsittelymaksuja. Näitä maksuja ei peritä verkkokaupan kassalla, vaan vastaanottaja vastaa niistä kohdemaassa.
Vaihto ja palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tilauksesi peruutus- tai palautuspalvelussa tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tuohia.com. Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuohian tuotteilla on myös 14 päivän vaihto-oikeus. Ota yhteyttä asiakaspalveluun palautus- tai vaihto-ohjeiden saamiseksi.
Tarkemmat tiedot maksujen palauttamisesta ja peruuttamisesta löytyvät tilaus- ja sopimusehdoista.
Virheellinen tuote tai ongelma toimituksessa
Jos tuotteessa on virhe tai toimituksessa on ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kuvaile ongelma ja ilmoita tilauksen tiedot, jotta voimme selvittää asian.
Tuohia Oy · Liisantie 9, 44500 Viitasaari
asiakaspalvelu@tuohia.com
040 363 8503